Politika Povrata
Uvod
Hvala što ste odabrali GOlive IPTV. Naša misija je pružiti Vam vrhunsku IPTV uslugu s bogatim sadržajem i izvanrednom kvalitetom. U slučaju da niste u potpunosti zadovoljni našom uslugom, nudimo jasnu i transparentnu politiku povrata kako bismo osigurali Vaše zadovoljstvo.
Uvjeti za Povrat
U skladu s našom politikom povrata, možete zatražiti povrat novca pod sljedećim uvjetima:
- Period za Povrat: Možete zatražiti povrat novca u roku od 7 dana od dana kupovine.
- Uvjeti za Povrat: Povrat novca bit će odobren ako niste koristili više od 2 sata našeg servisa. Ako ste premašili ovaj limit, povrat novca neće biti moguć.
- Dokaz o Kupovini: Potrebno je priložiti dokaz o kupovini prilikom podnošenja zahtjeva za povrat.
Proces Povrata
Za podnošenje zahtjeva za povrat, slijedite korake navedene u nastavku:
- Kontaktirajte Nas: Pošaljite e-mail na [email protected] s naslovom “Zahtjev za Povrat”. U e-mailu navedite svoje ime, broj narudžbe, datum kupovine, i razlog za povrat.
- Odobrenje Povrata: Naš tim za podršku pregledat će vaš zahtjev i obavijestiti vas o statusu vašeg povrata u roku od 3 radna dana. U slučaju da su potrebne dodatne informacije, kontaktirat ćemo vas putem e-maila.
- Povrat Novca: Nakon odobrenja, povrat novca bit će izvršen na vašu originalnu metodu plaćanja u roku od 5-7 radnih dana. Molimo imajte na umu da vrijeme obrade može varirati ovisno o vašoj banci ili pružatelju platnih usluga.
Izuzeci
Imajte na umu sljedeće izuzetke u našoj politici povrata:
- Povrat novca nije moguć za pretplate koje su korištene više od 2 sata.
- Povrat novca nije moguć nakon 7 dana od datuma kupovine.
- Povrat novca nije moguć za promotivne ili besplatne probne periode.
Kontaktirajte Nas
Ako imate dodatnih pitanja ili trebate pomoć, naš tim za podršku je ovdje za Vas. Možete nas kontaktirati putem e-maila na [email protected]. Naš cilj je osigurati Vaše zadovoljstvo i riješiti sve eventualne probleme na najbrži mogući način.